公司产品

三个产品领域组成Sunrise产品族,全面支持客服中心业务的发展

客服CRM产品线解决了企业和客户交互的问题

客服CRM产品线

> 全渠道联络中心

> 互联网客服

> 企业级知识库

> 移动客服

> 视频银行

> 业务处理平台

数据分析产品线指导企业改进和提升运营水平

数据分析产品线

> 客服数字化运营

> 客服绩效分析

> IVR数据分析

> 客户价值分析

> 客服业务分析

智能化产品线提升客服的服务效率节约成本

智能化产品线

> 智能IVR

> 智能外呼

> 智能质检

> 智能机器人

> 座席智能助理

专业团队

注重产品和技术的发展,核心团队成员都是具有八年以上客服中心的相关经验

专业团队

我们的服务

提供服务内容涵盖整个客服中心发展的生命周期

分析客服发展趋势规划特色客服中心

咨询服务

整体规划咨询

产品选型咨询

业务需求咨询

系统建设咨询

运营管理咨询

建设稳定的客服系统保障业务持续发展

实施服务

全媒体客服中心建设

客服中心改造升级

系统灾备扩容服务

互联网客服建设

知识库服务

按需选择服务内容快速支撑业务

SaaS服务

公有云服务

私有云服务

业务系统集成服务

定制化服务

典型案例

典型案例

全渠道联络中心建设完成,不仅方便了客户的接入,而且提升了整个客服的运营管理效率,其中全技能座席的引人,使得管理者在人力资源安排上更加灵活。

项目的成功获得了广东省金融科技学会的认可,颁发了科学技术进步奖。

广州农商银行致力于发展成为以银行业务为核心,集融资租赁、基金、保险、券商、期货、信托和资产管理等业务为一体的门类齐全、功能完善、具有显着影响力和竞争力的综合金融控股集团。完成了与资本市场对接,在香港上市。

> 广州农商银行官网

电话银行的客户服务的支持,促进了电子银行的业务的发展,客户能够更加方便地得到银行的服务,客户体验得到改善。

大运营的思想会将客户服务贯穿到银行业务流程中的各个环节,实现服务中心到经营中心的转变。

定位于服务中小企业和高净值客户,以经济发达地区的城市金融市场为依托,实现质量、效益、规模协调发展,打造公司银行特色鲜明、零售银行新锐、金融市场业务能力突出的服务一流、管理科学、品牌价值持续增长,有国际影响力、富有特色、最具活力的城市精品银行。

> 广东华兴银行官网

全媒体客服中心整合了电话、在线、微信等多种渠道的接入,客户能在7X24小时全天候得到支持。结合互联网金融特点,在线客服、数据分析、智能化是重点发展方向。

业务系统和管理系统都基于一套平台实现,打破了界限,更好地为业务发展服务。

招银前海金融资产交易中心(简称“招银前海金融”)是由招商局集团和招商银行旗下公司共同出资建立的。公司借助前海政策优势,利用最新互联网技术,面向机构会员和个人投资者,提供跨境金融资产交易服务,打造开放的云端财富管理平台。

> 招银前海金融官网

关于我们

客户服务中心(呼叫中心)产品、服务、解决方案的专业化公司

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