易云公司始终关注客服中心的发展，致力于打造最先进的客服中心产品。
分析客服中心的发展趋势，易云公司总结出现代的客服中心需要具备“体验、易联、协调、效率“四大特点。
基于客服中心的发展趋势，易云的目标就是为客户打造服务中心、协同中心、数据收集分析中心三位一体的综合客服中心，为客户提供与时俱进的客服系统，完善客户体验，提升客户价值。
为实现公司的目标，产品研发聚焦在三大方向：客服CRM产品方向，数据分析产品方向、智能化产品方向。
